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- 24시간 365일 무정지 서비스가 가능해야 합니다.
- 30분 이내에 빠른 서비스가 가능해야 합니다.
- 고객의 요청시만 서비스가 이루어 지는 것이 아니라 매일 점검서비스가 이루어져야 합니다.
- 고객을 정말 주인으로 모셔야 합니다.
- 고객대응이 신속하고 친절하게 이루어져야 합니다.
- 유지보수절차가 체계적으로 이루어져야 합니다.
유지보수의 중요성은 홈페이지 운영에 있어서 커다란 영향을 미치고 있습니다.
유지보수가 원할히 운영되는 홈페이지와 그렇지 않는 홈페이지의 가장 큰 차이는 운영기간동안의 접속자 수의 변화입니다.
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